La nueva Oficina de Turismo de Bilbao se encuentra ubicada en la plaza Circular, y ofrecerá información sobre la ciudad y la comarca , todos los días del año, en siete idiomas distintos, que serán: euskera, castellano, inglés, francés, italiano y alemán, además del braille para personas ciegas. Su horario será de 09.00 a 21.00 hrs, y contará con una plantilla de veinte empleados
La Oficina cuenta con una superficie total de 500 metros cuadrados, de lo que anteriormente era un banco, y entre lo más destacado de su decoración destaca un mural y una escultura obra de la artista Abigail Lazkoz. También destaca su diseño arquitectónico, de manos del arquitecto Gazteasoro, quien ha proyectado el edificio a base de materiales autóctonos, para otorgar una mayor identidad al espacio, entre éstos destaca el suelo de Pino Radiata procedente de los bosques vizcaínos